Política de Troca e Devolução
A Lógica Para Todos trabalha para que você se sinta completamente satisfeito com suas compras. Entretanto, caso você necessite trocar ou devolver algum produto, verifique nossa Política de Trocas e Devoluções:
A nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar e orientar você em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos todo o cuidado no manuseio e no envio de nossos produtos, porém alguns incidentes podem eventualmente acontecer durante o transporte até o seu destino.
No ato do recebimento da encomenda, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe de atendimento em quaisquer dos casos abaixo:
- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada.
Para realizar qualquer troca ou devolução, entre em contato conosco via chat ou e-mail (hello@logicaparatodos.com), informando o número do seu pedido, o motivo e o produto que deseja trocar ou devolver. Após a nossa equipe receber e aprovar a devolução, será gerada uma autorização de postagem reversa, de modo que você possa retornar o produto sem custo adicional.
As situações em que um produto pode ser trocado ou devolvido são as seguintes:
- Troca em decorrência de defeito de fabricação (prazo de até 90 dias corridos);
- Recebimento de produto em desacordo com o pedido;
- Exercício do Direito de Arrependimento.
Será recusada a solicitação de troca nas seguintes hipóteses:
- Inexistência do defeito;
- Indícios de mau uso.
Para ressarcimento de valores, serão analisadas cada situação individualmente para podermos estabelecer prazos e a forma de reembolso seguindo as políticas abaixo:
Troca em decorrência de defeito de fabricação:
Caso seja confirmado que o produto recebido apresenta defeito de fabricação, buscaremos uma solução em um prazo de até 30 dias corridos.
Caso o defeito não possa ser solucionado em até 30 dias, você poderá optar por trocar o produto, receber um crédito no mesmo valor do produto ou receber o seu dinheiro de volta.
Recebimento de produto em desacordo com o pedido:
Tomamos muito cuidado no preparo de seu pedido, entretanto, caso ocorra um equívoco de nossa parte, será feita a substituição pelo que foi solicitado no pedido após a devolução do produto enviado. O prazo para essa solicitação é de 7 dias corridos.
Exercício do Direito de Arrependimento:
Em caso de arrependimento de compra, você tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para nos comunicar essa decisão. Após o recebimento da devolução do produto, procederemos o reembolso da quantia paga.
Em todos os casos de troca ou devolução, a mercadoria que retornar à Lógica Para Todos deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem uso, exceto em caso de defeito de fabricação, e deverá ser devolvida com todos os acessórios que a acompanham, o que inclui as embalagens e manuais originais em perfeitas condições. Danos ocasionados por mal uso dos produtos não serão passíveis de troca.
Trabalhamos todos os dias para que você tenha uma excelente experiência de compra! Entretanto, caso algo não tenha saído como desejado, conte conosco! 💙